Términos y condiciones de uso
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web es de titularidad de Arife Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, identificada con RUC N.º 20452703271, con domicilio en Av. Alva Maurtua 256, Perú (en adelante, “Arife” o “La Empresa”).
- DEFINICIONES
- Sitio Web: plataforma en línea con la finalidad de facilitar al público en general la información y la adquisición de Bienes que ofrece la empresa, destinados al mercado peruano.
- Vendedor(es): persona asignada por la empresa con la responsabilidad de informar, orientar y aclarar dudas al comprador sobre los Bienes y servicios ofrecidos por la empresa.
- Comprador(es): toda persona que ingresa al Sitio Web con el propósito de obtener información o iniciar el proceso de adquisición de un Bien/Servicio proporcionado por la empresa.
- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y uso del sitio web atribuye la condición de usuario, lo cual implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Arife se reserva el derecho de modificar y/o actualizar el contenido del Sitio en cualquier momento, teniendo en cuenta los legítimos derechos e intereses de los usuarios, siendo responsabilidad de cada uno de ellos mantenerse actualizado en cuanto a tales modificaciones y actualizaciones
- OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web de Arife tiene como objetivo comercializar los productos, repuestos automotrices y la prestación de servicios relacionados al rubro automotriz:
- Venta de repuestos automotrices y accesorios.
- Prestación de servicios técnicos, mantenimiento, diagnóstico, instalación, revisión y asesoría automotriz.
- CONDICIONES DE USO DEL SITIO
El comprador se compromete a:
- Utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a la legislación peruana.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web o la empresa.
- Arife se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio web ante el incumplimiento de estas condiciones.
- PRODUCTOS
Las imágenes, descripciones y especificaciones son referenciales.
La disponibilidad está sujeta a stock.
Arife se reserva el derecho de modificar precios, características o descontinuar productos sin previo aviso.
Algunos productos pueden requerir instalación especializada.
- SERVICIOS
Los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y programación previa.
El alcance del servicio será informado al usuario antes de su ejecución.
Arife no se responsabiliza por fallas derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario o por condiciones preexistentes no informadas.
- PRECIOS
Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN).
Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
En el caso de servicios, los precios pueden variar según diagnóstico, complejidad o requerimientos adicionales.
- PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
PRODUCTOS
La compra de un vehículo se considerará válida únicamente cuando:
Para unidades vehiculares:
- Se haya firmado el contrato de compraventa.
- Se haya efectuado el pago total o inicial acordado.
- Se haya cumplido con la documentación requerida por la Empresa.
Para repuestos y/o accesorios:
- Se haya efectuado el pago total por los artículos seleccionados.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar una operación por causas justificadas.
SERVICIOS
La contratación del servicio se considera válida una vez:
- Aceptada la cotización.
- Confirmado el pago (cuando corresponda).
- Programada la fecha de atención.
Arife se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan condiciones técnicas o de seguridad.
- FORMAS DE PAGO
Arife acepta los siguientes medios de pago:
- Transferencias bancarias
- Depósitos bancarios
- Otros medios autorizados
Todos los pagos están sujetos a verificación.
- ENVÍOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ENVÍOS
El plazo y condiciones de entrega serán informados al Cliente durante el proceso de compra.
La entrega se realizará previa verificación del cumplimiento de obligaciones contractuales.
SERVICIOS
La prestación del servicio se realizará en la fecha y hora coordinadas.
Los retrasos por causas ajenas a Arife no generan penalidad ni indemnización.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
PRODUCTOS
Se aplican conforme a la Ley N.º 29571.
El proceso de cambio de unidades vehiculares es válido mientras la solicitud del comprador sea durante el proceso de venta o antes que la unidad salga de la tienda, se invalida el cambio si no se cumple lo anteriormente mencionado o se observa un mal uso de la unidad.
De manera excepcional y únicamente cuando haya sido informado al Cliente al momento de la compra, la Empresa realizará la devolución de una unidad vehicular dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados desde la fecha de entrega.
Dicha devolución no constituye un derecho automático del Cliente y estará sujeta a evaluación técnica, verificación del estado del vehículo y cumplimiento de las condiciones que serán coordinadas directamente con la vendedora asignada.
La devolución procederá únicamente si el vehículo se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado, sin modificaciones, daños, intervenciones mecánicas ni uso indebido, y con la documentación completa.
Las condiciones específicas, costos asociados, descuentos aplicables y forma de devolución del monto pagado, de corresponder, serán informadas y acordadas directamente con la vendedora.
los vehículos comercializados por la Empresa cuentan con la garantía otorgada directamente por el fabricante o la marca correspondiente, conforme a sus términos, condiciones, plazos y exclusiones.
La Empresa actúa únicamente como intermediaria o comercializadora y no modifica las condiciones de dicha garantía.
Para la venta repuestos se puede realizar un cambio mientras el producto no este manipulado o usando teniendo un plazo máximo de 1 día para efectuar el cambio.
Para la sección de accesorios, el cliente debe evaluar y revisar el producto antes de su compra, posterior a la venta no se realizarán cambios.
Los repuestos podrán ser intercambiados, previa evaluación por parte de la Empresa, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso, sin instalación y con su empaque original.
En caso de intercambio:
- Si el nuevo producto elegido tiene un precio mayor, el Cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
- Si el nuevo producto tiene un precio igual o menor, no se realizará devolución de la diferencia, la cual no será reembolsable ni acumulable.
El intercambio estará sujeto a disponibilidad de stock y deberá solicitarse dentro del plazo de 30 días calendario desde la fecha de compra.
No se aceptan intercambios de productos usados, instalados, personalizados o dañados por causas atribuibles al Cliente.
SERVICIOS
Una vez iniciado o ejecutado el servicio, no procede devolución, salvo incumplimiento atribuible a Arife.
La garantía de servicios:
- No cubre fallas derivadas del uso indebido del vehículo.
- No cubre piezas o repuestos provistos por terceros, salvo indicación expresa.
- No aplica sobre desgaste normal o condiciones preexistentes del vehículo.
- RESPONSABILIDAD LIMITADA
Arife no se responsabiliza por:
- Errores tipográficos, imágenes ilustrativas o desactualizaciones en la plataforma Web, teniendo únicamente un enfoque referencial.
- Especificaciones sujetas a cambio la plataforma Web.
- Daños ocasionados por uso indebido de productos.
- Daños o perjuicios derivados de interrupciones, fallas técnicas, mantenimiento del sistema o imposibilidad temporal de acceso al sitio web.
- Falta de disponibilidad de vehículos, productos o servicios, así como retrasos en la entrega derivados de causas operativas, logísticas o de proveedores.
- Daños o perjuicios derivados de interrupciones, fallas técnicas, mantenimiento del sistema o imposibilidad temporal de acceso al sitio web.
- Instalaciones o servicios realizadas por terceros no autorizados.
- Daños preexistentes no informados por el usuario.
- Decisiones tomadas por el Comprador basadas en información referencial.
- La responsabilidad de Arife se limita al valor del producto o servicio contratado.
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta cláusula se aplican únicamente en la medida permitida por la ley peruana y no afectan los derechos del consumidor reconocidos por la normativa vigente.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web son propiedad de la Empresa o se utilizan con autorización de sus titulares.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
No está permitido copiar, usar o modificar el contenido del sitio web sin autorización previa, salvo lo permitido por la ley.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
El comprador autoriza a la Empresa a utilizar sus datos para fines comerciales, informativos y de contacto, conforme a la Política de Privacidad.
- LIBRO DE RECLAMACIONES
Arife cuenta con Libro de Reclamaciones, conforme a lo establecido por INDECOPI.
El comprador puede solicitar el acceso al libro de reclamaciones virtual o físico.
- MODIFICACIONES
Arife se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes del Perú.
- Canales de Contacto
Para consultas, reclamos o comunicaciones legales, el Cliente podrá contactarse a través de:
- Correo electrónico: contacto@arifeperu.com
- Dirección: Av. Alva Maurtua 256 – Chincha Alta